基本养老保险是民生保障的重要支柱,事关广大群众的切身利益。近年来,休宁县人力资源和社会保障局始终坚持以人民为中心的发展思想,创新推出“静默化、智能化、人性化”的城乡居民养老保险待遇领取资格认证新模式,切实提升认证服务质效,让群众享受更便捷、更温暖的社保服务。
数据共享实现“静默化”认证。强化县级部门对接,打通部门间数据壁垒,建立信息共享机制,每月动态比对公安、民政、司法等部门数据,精准核查待遇领取人员的生存状态和资格条件。依托资格认证和风险防控系统,对异常数据及时核实处理,实现“数据多跑路、群众零跑腿”,让符合条件的群众在“无感”中完成认证。
智慧服务推动“智能化”认证。积极推广“互联网+社保”服务模式,引导群众通过“皖事通”APP、电子社保卡小程序等线上渠道自助完成认证。通过制作通俗易懂的操作指南、开展“手把手”教学等方式,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让群众足不出户即可轻松完成认证,享受智能化带来的便利。
上门服务彰显“人性化”关怀。针对高龄、残疾、患病等特殊群体,组织乡镇、村(社区)工作人员开展“敲门行动”,提供上门认证服务。在乡镇为民服务中心和社区综合窗口设立绿色通道,为不会使用智能手机的老年人提供现场协助,确保每一位待遇领取人员都能按时完成认证,切实解决群众“急难愁盼”问题。
下一步,休宁县人社局将持续优化认证服务模式,在提升便捷度的同时更加注重服务温度,全力守护好群众的每一分“养老钱”,让社保惠民政策更有力度、更暖民心。(程国兴)
