近日，祁门县市场监管局成功调解一起因购买服装引发的消费纠纷，切实维护了消费者的健康安全与合法权益。

2025年7月，祁门县市场监管局接到消费者投诉，反映其花费200余元在祁门某服装店购买了一套衣服，穿着后身体出现红疹等不适反应。且该衣服无任何产品吊牌标识，无法了解产品材质、安全等级及生产厂家等关键信息。认为该服装存在质量问题，要求商家退货退款。

经了解，消费者已自行向商家协商退款但遭拒。该局执法人员在了解相关情况后，对该服装店进行现场检查，确认该服装确实存在部分服装未按规定悬挂产品吊牌的行为，因该行为违反了《中华人民共和国产品质量法》中关于产品标识的规定，执法人员当场依法向负责人下达了《责令改正通知书》，要求其立即停止销售无标签标识产品，限期改正违法行为，确保所售商品标识齐全、符合国家规定。同时，组织双方进行了两次调解，因该衣服已过水洗涤，影响二次销售，商家不愿退货，仅愿意退还部分购衣款，双方故未能达成调解协议。

7月28日，该局再次接到该消费者就上述问题的第三次投诉，针对消费者重复反映的内容及诉求，该局工作人员重新梳理前两次的处理过程，对限期整改的问题回头看，在充分考虑双方权益及义务的情况下，仔细分析未达成调解协议的原因，组织了第三次调解。工作人员耐心释法说理，明确指出商家销售无吊牌服装存在的法律风险和对消费者知情权、健康权的侵害。经过调解，商家深刻认识到自身问题，最终双方达成调解协议，退还了购衣款。

此次纠纷的妥善解决，彰显了市场监管部门维护市场秩序、保障消费者权益的决心和能力。在此，祁门县市场监管局提醒广大消费者购买服装等贴身商品时，务必留意查看产品吊牌信息，索要并保存好购物凭证。如遇商品无吊牌、标识不全或使用后出现身体不适等情况，请保留好相关证据，及时拨打12315热线进行投诉举报，市场监管部门将依法维护您的合法权益。（胡姣玲）