为扎实推进2025年低保年审工作，落实蜀山区民政局关于服务类社会救助的工作要求，8月5日，在合肥市蜀山区民政局、五里墩街道社会事务部及青阳路社区的指导支持下，合肥市蜀山区阳光家园托管中心“情暖千家灯 福耀五里墩”项目迅速行动，聚焦困难群众需求，通过社区、社工、医院三方协作，为特殊群体提供高效便捷的服务，切实减轻群众负担，彰显社会救助的温度与力度。

在低保年审过程中，青阳路社区的萍奶奶因疾病原因申请低保，需提交本年度三级以上医院的诊断证明。然而，对于不识字且对流程不熟悉的萍奶奶来说，如何办理诊断证明成了难题。了解到这一情况后，青阳路社区主动作为，第一时间联系附近的901医院相关部门，咨询疾病诊断证明的具体办理流程，并协调医院为萍奶奶开通绿色通道，简化程序，确保低保年审工作顺利推进。同时，社区及时与“情暖千家灯 福耀五里墩”项目组对接，安排社工全程陪同萍奶奶前往医院办理相关手续。

8月5日，社工早早来到萍奶奶家中，陪同她前往901医院。在医院的配合下，挂号、抽血检查等流程高效完成，为萍奶奶节省了大量时间。医院工作人员在政策允许范围内快速给予血糖测量和诊断结果，展现了医疗机构对社会救助工作的支持与担当。而在办理过程中，社工不仅协助萍奶奶完成各项手续，还细心观察她的健康状况。当发现萍奶奶服药后的空腹血糖值高达11时，社工立即向医生咨询是否需要调整用药。医生耐心解答并给出专业建议，社工则用通俗易懂的语言向萍奶奶转述，并叮嘱她注意健康管理。萍奶奶深受感动，表示待天气凉爽后将住院进行更详细的检查，以便更好地控制病情。

此次服务是青阳路社区、社工机构与医疗机构三方协作的生动实践。社区积极搭建桥梁，为困难群众协调资源；社工深入一线，践行“陪同就医、帮办代办”的服务理念，让社会救助更有温度；医院主动配合，优化流程，为特殊群体提供便利。三方合力不仅解决了萍奶奶的实际困难，也为服务类社会救助工作提供了可借鉴的经验。

未来，“情暖千家灯 福耀五里墩”项目将继续以群众需求为导向，深化“物质+服务”救助模式，通过精准化、人性化的服务，切实提升困难群众的获得感与幸福感。（马玉婷 王隽）