今年以来，淮北市烈山区医保局始终以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，持续发力推进慢特病政务服务优化升级，“三措并举”提升服务效能，切实增强群众的获得感与幸福感。

宣传“组合拳”发力，政策知晓全覆盖。制作宣传折页、发放政策明白纸、利用微信公众号精准解读、组织网格员走村入户面对面讲解，通过多渠道、多形式的宣传引导，有效提升群众对政策的知晓度。今年以来，累计印发门诊慢特病宣传资料1万余份，走访600余户家庭，耐心解答群众疑问500余个，让惠民政策深入人心。

基层“强基课”赋能，服务能力再提升。通过开展医保政策进机关、进镇办、进社区活动，为三镇四办分管领导及基层工作人员、定点医药机构负责人召开专题政策培训会，详细解读医保相关政策及慢特病线上线下申报流程，夯实基层人员政策储备、提升业务办理能力，为居民提供更专业、高效的服务。截至目前，已开展专题培训5场，400余人参会，为服务群众筑牢“基本功”。

流程“智能办”升级，审批服务更高效。聚焦慢特病审批“堵点”，优化流程提效，引导群众通过支付宝、微信小程序网上提交申请，部门同步审核压缩时限，今年以来已高效审核755人次；依托信息平台推送数据，主动联系符合条件群众，告知免材料直接办理，同意后即时兑现待遇，目前已推送24人，10人办理享受，让群众告别“来回跑”，实现“人找服务”向“服务找人”转变，惠民红利高效直达。（梁雪凝）