7月以来，合肥市持续高温，居民空调使用率激增。近日，合肥经开区海恒中心南艳湾小区7栋302室居民通过业主群反映，空调外机冷凝管老化破损，冷凝水沿墙体渗至架空层入口，既影响环境整洁，又存在居民通行安全隐患。

快速响应，督导整改

东湾社居委接到投诉后，立即启动应急机制，组织网格员与物业人员现场核查，同步联系专业维修团队。经排查，漏水系冷凝管老化开裂、内部杂物堵塞导致排水不畅。社居委全程监督整改，督促物业当日完成破损管道更换、淤积物清理及管线加固，确保排水畅通。从接诉到修复仅用时1天，高效处置获业主点赞。

举一反三，源头治理

针对个案暴露问题，社居委主动约谈物业负责人，要求以点带面开展全域排查。恒基物业迅速响应，制定专项方案：一是全面排查：对小区所有空调外机及管线进行“拉网式”检查，重点筛查5年以上老旧设备及易损部位；二是预防维护：建立空调排水系统定期清理机制，降低堵塞风险；三是宣传引导：通过业主群、公告栏推送《空调使用安全指南》，提醒业主定期自查排水情况。

社居委主导，多元共治

东湾社居委将此事件作为提升治理能力的契机，强化三项举措：巡查常态化：联合物业每周开展公共设施专项巡查，建立问题台账；宣传精准化：开设“社区安全小课堂”，邀请专业人员讲解家电维护知识；反馈闭环化：设立“社居委-物业-业主”三方沟通群，实时响应诉求，优化服务流程。

此次空调冷凝管漏水事件的快速化解，彰显了东湾社居委“民有所呼、我有所应”的治理理念。通过“问题导向-快速处置-源头预防-长效管理”的全链条治理模式，社居委与物业、居民形成合力，为构建安全、和谐、宜居的社区环境提供了生动实践。（王源）