近日，合肥蜀山经开区卓然社区人民调解委员会联合开发区司法办公室、开发区信访办，主动作为、协同发力，成功化解一起因加盟合作引发的消费纠纷，切实守护了当事人的合法权益。 

据了解，辖区内一名居民此前与某智能科技公司签订加盟协议，先后缴纳一定的加盟费。然而在后续合作中，该居民发现企业此前宣传的服务内容与实际提供的服务存在明显差异，自身权益受损，多次与企业沟通退款无果后，向相关部门寻求帮助，希望通过协调拿回已缴加盟费。 接到居民诉求后，卓然社区人民调解委员会第一时间联合蜀山经济技术开发区司法办公室、信访办成立专项调解小组。调解人员一方面耐心倾听居民诉求，详细梳理事件经过，固定关键证据；另一方面积极与涉事智能科技公司取得联系，向企业负责人释明相关法律法规，指出其宣传与实际服务不符可能存在的法律风险，引导企业正视问题。

经过多轮沟通协调，调解人员从维护双方合法权益、化解矛盾纠纷的角度出发，反复沟通协商退款方案。最终，涉事企业同意退还居民部分加盟费，双方就退款金额与支付时间达成一致，并签订调解协议。至此，这起加盟消费纠纷得到圆满解决，居民对调解结果表示满意，并对相关部门的高效服务表示感谢。

此次多部门的联合调解，不仅及时化解了消费矛盾，更彰显了基层治理力量为民服务的宗旨。下一步，卓然社区及开发区相关部门将持续关注辖区消费纠纷动态，加强普法宣传，畅通诉求渠道，以更高效、更务实的举措，切实为群众排忧解难，营造和谐稳定的辖区环境。（赵伟）