合肥市包河区方兴社区时代城党总支坚持以党建引领为核心,积极借鉴“窗帘之约”温情服务理念,结合“两委进小区”十项任务清单,创新探索“社区合伙人”治理模式,通过聚合居民骨干、爱心商户、共建单位等多元主体,提供“1+7+15”特殊群体关心关爱服务,聚力绘就共建共治共享的幸福社区画卷。
深挖需求、统筹资源,建立“双清单”对接机制。以深度走访和动态议事为笔触,精准勾勒居民需求轮廓。通过“六情大走访”“四万走访”及线上渠道,累计收集并梳理1600余条居民需求,形成精准化的“需求清单”。聚焦家庭保洁、养老医疗、矛盾调解等高频问题,通过发出“合伙邀约”,广泛聚合居民骨干、爱心商户、共建单位等资源,形成涵盖义剪、义诊、助餐等20余项服务的“资源清单”。以党组织“牵线搭桥”,实现需求与资源的精准匹配,让温暖资源源源不断流向需要之处。
分层分类、规范机制,打造“合伙人”治理模式。围绕治理主体差异化定位,分层分类构建居民、商户、共建单位三大合伙人体系。即居民合伙人:挖掘党员骨干、社区能人担任“楼组长”,构建“社区‘两委’统筹+网格信息员落实+楼组长协调”三级楼组体系,夯实治理根基。街区商户合伙人:依托“雷锋志愿服务街区”,成立街区自治委员会,动员46家商户参与公益项目,汇聚街区温暖能量。共建单位合伙人:利用小区西门公共空间打造“V爱星期五”便民服务小站,实现共建单位轮值服务,将便民服务固化为一道常态化的风景线。
多方协同、破解难题,搭建“1+7+15”服务体系。建立每日常态化走访交流谈心机制,实现三级楼组体系及时响应;每周“V爱星期五”便民服务准时开启,以“积分兑换”激励参与,对行动不便者“送服务上门”,破解为老服务“最后一米”难题;每15天开展“爱心传‘蔬’”活动,由辖区商户供“菜”,邻里关爱团送“爱”,将新鲜关怀直达家门。传统佳节,太太满庭芳等街区合伙人餐饮企业提供爱心助老餐,让独居老人感受“团圆的温暖”。结合特殊群体的差异化需求,以持续的关怀笔触勾勒出特殊群体的幸福线。
