近日，广德市退役军人事务局聚焦“精准施策、挂钩联动、靶向帮扶”，三维发力，系统推进常态化联系走访慰问工作，通过健全机制、强基固本、解困纾难，推动服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，让退役军人获得感、幸福感与归属感持续提升。

精准施策定机制，筑牢联系“基础桩”。为确保常态化联系工作落地见效，该局印发《关于做好2025年度常态化联系退役军人工作的通知》，以制度规范服务流程。针对联系对象动态变化特点，自4月1日起正式启用新联系对象登记表，同步废止原文件对应表格，实现服务衔接“无缝隙”。在联系频次上，明确重点联系人员“每季度1次联系、每年1次走访”的硬标准，同时聚焦退役军人生活遇困、重大变故等关键节点，以及“八一”建军节、春节等重要节日，强化主动对接、靠前服务。此外，要求机关各科室建立完善工作台账，实时记录联系情况、需求反馈及问题解决进度，推动联系服务从“走过场”向“求实效”转变，为后续精准服务打下坚实基础。

挂钩联动强基层，织密服务“责任网”。基层服务站是退役军人服务保障的“最后一公里”，该局通过开展领导干部挂钩联系基层服务站活动，激活基层服务效能。创新实行 “1名领导+1个优秀服务站+1个薄弱服务站”挂钩模式，局班子成员及乡镇服务站相关领导全员参与，形成“以优带弱、互帮互促”的良好格局。按照要求，每位挂钩领导每季度需赴基层服务站开展现场指导不少于1天，重点围绕“五优”服务站建设标准，点对点解决基层在服务流程、政策落实、队伍建设等方面的难题。同时，同步梳理涉退役军人信访矛盾，建立“发现-登记-化解-回访”闭环机制，及时将矛盾化解在基层；并深入挖掘基层服务中的典型经验，通过专题交流、案例分享等形式推广，推动全市退役军人服务站整体提质增效。

靶向帮扶解民忧，激活民生“暖心键”。聚焦退役军人中的重点困难群体，该局坚持“一户一策、精准滴灌”，切实解决急难愁盼问题。针对高龄在乡老复员军人、烈士遗属，重点协调医疗资源，落实医疗救助、用药保障等政策，定期上门了解健康状况，协助办理医保报销；针对带病回乡退役军人、生活拮据对象，强化与民政部门联动，及时纳入低保兜底范围，对突发困难的给予临时救助，确保基本生活有保障；针对住房困难、就业无门的退役军人，主动对接住建、人社部门，推动住房保障政策落地，同时收集优质岗位信息，开展“点对点”岗位推荐，助力其实现稳定就业。截至目前，通过常态化联系走访，已为30余名困难退役军人及家属解决医疗报销、生活保障、政策咨询等实际问题，用“实打实”的帮扶让温暖直抵人心。

下一步，广德市退役军人事务局将持续优化常态化联系走访机制，不断提升服务精准度与实效性，以更细致的举措、更温暖的服务，为退役军人保驾护航，持续巩固军政军民团结良好局面。（李宝成）