清晨的广德市凤凰社区广场上，８２岁的退役军人戴修连身着洗得发白的旧军装，正和几个老战友唠家常。阳光洒在他们挺直的脊梁上，恍惚间让人看到半个多世纪前，这个年轻人身着戎装、保家卫国的模样。“以前和老战友聚会，别人聊得热火朝天，我只能坐在旁边干着急，他们说的话像隔了一层厚厚的棉花，反复问几遍还听不明白，时间长了，我都不好意思再开口。”回忆起曾经的困境，戴修连的声音里满是无奈。在家中，他更是家人眼中的“‘聋’爷爷”，孙子喊他看动画片，要凑到耳边大声喊；老伴跟他说买菜清单，得写在纸上才能沟通。“那时候觉得自己像个累赘，连基本的交流都做不到，心里别提多憋屈了。”

他的遭遇，并非个例。在广德市，不少高龄退役军人都面临着听力衰退的困扰。退役军人为国防安全和国家发展立下汗马功劳，守护他们的晚年幸福，是退役军人事务部门的职责所在，更是社会尊崇的生动体现。广德市退役军人事务局在日常走访中发现，随着年龄增长，听力问题逐渐成为影响老兵生活质量的“隐形障碍”，尤其是功臣模范、生活困难及７０岁以上高龄群体，因经济条件有限或对听力问题重视不足，往往无法及时获得专业帮助。

“退役军人曾为国家戍边守疆，如今他们的急难愁盼，就是我们工作的出发点和落脚点。”广德市退役军人事务局局长方荣波的话，道出了全局工作人员的共同心声。为让关爱服务精准对接需求，该局迅速启动专项行动，依托覆盖全市的镇（街道）退役军人服务站，开展全覆盖式摸排走访。

“张叔，最近跟老伙计们聊天还听得清吗？”“李阿姨，您家老伴要是听力不舒服，可别拖着，跟我们说，我们帮您想办法。”广德市祠山街道退役军人服务站工作人员毛金龙带着登记表，挨家挨户走访辖区内的退役军人。为了不遗漏任何一位有需求的老兵，白天上门走访，晚上整理台账，遇到子女不在身边、沟通不便的老兵，还会耐心地反复讲解，确保准确掌握每一位老兵的听力状况、实际困难和服务诉求。

“有些老兵一开始不好意思说自己听力不好，觉得‘老了耳朵背是正常的’，不想给政府添麻烦。”毛金龙回忆道，在走访一位老兵时，对方起初连连摆手说“没事”，可在他和同事们的耐心劝说下，老兵才坦言，因为听力差，连电视新闻都看不了，只能靠看字幕了解时事。“那一刻我特别有感触，这些老兵年轻时为国家做贡献，老了却连基本的生活乐趣都受影响，我们必须帮他们解决这个问题。”

经过半个月的细致摸排，广德市退役军人事务局建立健全需求台账，精准筛选出有意愿的老兵纳入免费听力筛查范围，让有限资源向最需要的群体倾斜。

解决需求，专业是关键。为确保服务的专业性和实效性，广德市退役军人事务局主动搭建平台，多次与市内专业医疗器械企业沟通协商，最终确定联合广德市德听医疗器械有限公司，启动“关爱老兵，聆听心声”公益行动。

活动启动当天，广德市凤凰社区内暖意融融。“王大爷，您慢点走，这边登记完就能去做检查了。”工作人员徐进宏看到拄着拐杖的老兵，立刻上前搀扶，细心地帮他填写信息表。

在听力检测区，由惠耳听力资深验配师、听力师组成的专业团队正有条不紊地忙碌着。验配师先为老兵进行耳道检查，仔细查看耳道内是否有耵聍堵塞，随后又引导他戴上专业耳机，进行纯音听力测试。“王大爷，您先听这个声音，听到了就按一下手里的按钮，不管声音大小，只要听到就按，好吗？”工作人员耐心地讲解测试方法，每调整一个频率，都会轻声询问王德胜的感受。

测试结束后，工作人员拿着听力曲线图，坐在老兵身边细致解读：“您这是典型的老年性听力衰退，高频声音听得不太清楚，所以平时别人说话快了或者声音小了，您就会听不清。不过不用太担心，我们可以通过助听器来改善，而且日常护耳也很重要，比如不要长时间待在噪音大的地方，掏耳朵的时候别太用力……”工作人员一边说，一边在纸上写下护耳要点，还手把手教如何做耳部按摩。

“以前总以为耳朵背是没办法的事，没想到还有这么多讲究，今天真是长见识了！”在一边的刘大爷拿着写满护耳知识的纸条，脸上露出了久违的笑容。当天，像他这样完成听力筛查的老兵有３２人，专业团队为他们都提供了个性化康复建议，还发放了《老年听力健康指南》，用通俗易懂的图文讲解听力衰退预防知识，让科学护耳理念深入人心。

“我们不仅要让老兵‘听得见’，更要让他们‘听得清、听得久’。”方荣波表示，关爱退役军人不能止于“一次性帮扶”，而要建立长效机制。为此，广德市退役军人事务局牵头构建“筛查－适配－服务－跟踪”全链条保障体系，让短期关怀转化为长期守护。

为了让活动更加精准，广德市退役军人事务局联合广德市德听医疗器械有限公司还为所有参与活动的老兵建立“一人一档”专属听力健康档案，详细记录老兵的听力数据、检查内容和复查时间等信息，实现健康状况动态管理。同时，该局联合承办方推出“定期回访＋上门服务”机制，每月安排人员通过电话或上门走访的方式，了解老兵听力情况。

从战场到生活场，变的是身份角色，不变的是尊崇与关爱。广德市退役军人事务局以听力健康服务为切入点，用精准摸排摸清需求、用专业联动提升质效、用长效机制筑牢保障，既破解了老兵的实际难题，更传承了拥军优属的红色基因。截至目前，该公益活动还在继续进行，为２００名左右老兵的免费听力筛查，还将为１５名困难老兵无偿捐赠并适配了高品质助听器。

“下一步，我们将继续聚焦退役军人急难愁盼问题，不断创新服务模式、拓展服务领域、提升服务质效。”方荣波表示，广德市退役军人事务局计划将听力健康关爱服务纳入常态化工作，让更多退役军人在精准化、常态化的关爱中，实现“老有所养、老有所安、老有所乐”的美好愿景，为新时代双拥工作注入源源不断的温暖力量。

在广德市的大街小巷，越来越多的老兵重新“听见”了生活的美好，社区广场上，他们的笑声更加爽朗；家庭饭桌上，他们的交流更加温馨；老友相聚时，他们的回忆更加清晰。这一声声清晰的“听见”，不仅是老兵晚年幸福的见证，更是广德市退役军人事务局用实际行动践行“为退役军人办实事”承诺的生动写照。（李宝成　程烨）