“真是太感谢你们了，年纪大了腿脚不方便了，还专门跑一趟来帮我做认证，让我们这些老兵心里暖洋洋的。”家住全椒县西王镇管坝村的退役老兵刘大爷握着退役军人服务站工作人员的手激动地说。连日来，西王镇退役军人服务站聚焦高龄、行动不便退役军人的实际需求，主动开展上门年度认证服务，用脚步丈量责任，用细节传递关爱，让优抚服务真正走进老兵的心坎里。

每年９－１２月是优抚对象年度认证的集中时段，这关系到退役老兵们相关优抚待遇的正常享受。针对辖区内部分退役军人年事已高、行动受限、无法亲自前往服务站办理认证的难题，西王镇退役军人服务站提前谋划、精准施策。工作人员通过前期摸排走访，建立高龄、行动不便的退役军人专项台账，详细记录姓名、住址、身体状况、联系方式等相关信息，确保“一人一档，底数清晰”，为上门服务做好基础。

认证现场，工作人员带着便携式认证设备，来到老兵家中，一边与老兵拉家常，询问其身体状况和生活情况，一边熟练地操作设备，协助老兵完成人脸识别、信息核对。遇到听力不佳、反应迟缓的老兵，工作人员便细致耐心地放缓语速、提高音量、反复示范。“大爷，您看着镜头，眨眨眼、点点头就行，马上就好。”亲切的话语，贴心的服务，让原本繁琐的认证流程变得简单又温暖。

在完成认证工作的同时，工作人员还化身“民情观察员”，主动关心老兵的日常生活、身体状况及医疗需求等情况，认真记录下老兵们的诉求与期盼，并向他们宣传最新的退役军人优抚政策，让老兵们及时了解并享受政策红利。“不仅帮我们搞好了认证，还跟我们讲了好多优惠政策，真是把服务做到家了。”抗美援朝复员军人袁大爷感慨地说道。

一次次上门服务，不仅解决了老兵们的实际困难，更是搭建起政府与退役军人之间的“连心桥”。西王镇退役军人服务站负责人老周表示，退役军人是国家和社会的宝贵财富，关爱退役军人是服务站应尽之责。下一步，服务站将继续秉持“用心用情服务好每一位退役军人”的理念，不断优化服务模式，提升服务质效，把更多暖心举措落到实处，让老兵们切实感觉到党和政府的关怀和温暖，安享幸福晚年。（尚海兵）