今年以来，淮南市八公山区退役军人事务局紧紧围绕“加强退役军人服务保障”的战略部署，以“阵地优、队伍优、机制优、服务优、保障优”为标准，全力推动基层退役军人服务中心（站）建设提质增效，奋力谱写退役军人工作高质量发展的新篇章。

筑牢基础，实现“阵地优”。走进八公山区退役军人服务中心，窗明几净的服务大厅令人倍感舒心，办事窗口上方的LED屏清晰滚动播放着各类业务指南。荣誉室内，陈列着承载峥嵘岁月的功勋；老战友调解室里，洋溢着化干戈为玉帛的温情……这些生动场景，正是全区服务保障体系从“有”到“优”跨越的缩影。

局领导带队深入两镇三街道及所辖村（社区），细致查看各服务站设施建设、政治文化环境营造及工作台账，现场指导提标升级。各服务站点秉持“一站一特色，站站全功能”的理念，聚焦硬件水平与服务软实力的双提升，因地制宜打造了一批既温馨又充满“军”味的“退役军人之家”。这些站点不仅设有标准化服务窗口，还融合了老战友调解室、法律服务站、荣誉墙、图书角等功能区域，为退役军人提供政策咨询、法律援助、帮办代办等多元化、一站式服务。

提升能力，打造“队伍优”。该局坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，围绕思想政治、权益维护、就业创业等重点业务开展系列培训，加速推进退役军人事务员职业技能等级认定工作。

该局在队伍选配上下功夫，择优聘任威望高、影响力强的退役军人党员担任镇街服务站的“思想政治指导员”，并通过业务轮训、交流见学等方式，持续提升队伍专业素养。坚持党建引领，广泛动员退役军人志愿者投身应急救援、文明引导、基层治理、乡村振兴等志愿服务，展现“退役不褪色”的风采。特别注重培育推荐“兵支书”在基层治理中挑大梁，引导广大退役军人在乡村振兴一线建功立业，不断激发“奋进新时代”的蓬勃朝气。

创新机制，追求“机制优”。该局积极推进军人退役“一件事”集成办理，加强与公安、人社、医保等部门的协同，凝聚服务保障合力。探索“极简审批”“帮办代办”机制，以“暖心服务”为宗旨，提供全流程优质服务，协同相关部门妥善解决退役军人社保接续等实际问题，以简便高效提升满意度。建立健全常态化联系制度，落实重大节日、重要节点领导走访慰问机制，推动关心关爱常态化、亲情化。结合新时代“六尺巷工作法”，创新建立“老兵说理”工作机制，定期排查化解矛盾风险，为退役军人提供人民调解、法律援助、心理疏导等综合服务，依法依规维护其合法权益。

聚焦实效，做实“服务优”。在八公山，“让军人成为全社会尊崇的职业”氛围日益浓厚。区局坚持以退役军人为中心，紧扣政策落实、权益维护、帮扶解困等关键，着力解决他们的“急难愁盼”。

各基层服务站大力弘扬拥军优属传统，扎实推行“四尊崇”“五关爱”“六必访”，相关活动有序开展、温暖人心。在就业创业服务方面，精准掌握退役军人就业需求，组织适应性及职业技能培训，开展建档立卡和优待证申领“进企业、进社区、进家门”活动，努力让每位退役军人都能人尽其才、各展其长。

强化支撑，落实“保障优”。局主要领导高度重视“五优”建设工作，通过深入一线调研，及时总结经验、查找不足，为全区服务中心（站）从“有”到“优”提供扎实的数据支撑和实践样本，形成可复制、可推广的经验做法。工作人员主动与退役军人面对面交流，耐心倾听心声与建议，持续优化服务流程，提升服务品质。通过实地调研，深入把握工作难点，提出针对性解决方案，推动服务保障工作持续改进。

如今，在基层退役军人服务站里，老兵们时常围坐畅谈，荣誉墙铭记着他们的光荣岁月，工作人员总是耐心解答每一个疑问——这些温馨日常，正是八公山区退役军人事务工作高质量发展的生动写照。未来，八公山区退役军人事务局将持续对标“五优”标准，坚持并强化党的全面领导，以更加细致的工作作风、更为严格的标准要求、更为务实的具体举措，不断提升服务工作的规范化、标准化、信息化水平，竭力推动退役军人服务保障事业迈上新台阶。（范涛）