“没想到退役这么多年，社区还记着我们，手机线上就能办业务，太省心了！”近日，居住在蚌埠市怀远县的合肥市蜀山区黄山路社区退役军人李荣通过服务站微信平台办结优待证申领，对便捷高效的服务连连称赞。这是蜀山区稻香村街道以“五优”创建为抓手，提升退役军人服务保障水平的生动缩影。

自《安徽省“五优”退役军人服务中心（站）建设方案》印发以来，稻香村街道锚定“阵地优、队伍优、机制优、服务优、保障优”目标，以创建促提升，着力建强“三化”服务平台。结合社区自主申报与街道综合考评，２０２５年重点推进黄山路社区、合作化南路社区两家退役军人服务站“五优”创建，为辖区退役军人筑牢“温暖港湾”。

两家创建单位均有坚实基础——２０２２年同步获评全国示范型退役军人服务站，２０２４至２０２５年持续升级改造硬件设施，更在特色服务上各展所长。黄山路社区以“兵支书”领航，退役老兵刘凯担任社区书记后，牵头建立３２５名退役军人“一人一档”动态台账，精准标注就业需求、健康状况等信息。针对老兵办事不便问题，开通网上业务办理通道，优待证申领、政策咨询等６项高频业务实现“掌上办”，今年已办结线上申请４３件，办理效率提升６０％。

合作化南路社区则以“五心服务”为核，构建“筑牢‘安心’之基、守护‘放心’之本、搭建‘舒心’之桥、传递‘暖心’之情、凝聚‘同心’之力”工作体系。依托“周末议事厅”搭建沟通桥梁，每月收集老兵诉求，办结率达１００％；组建由２３名退役老兵组成的志愿服务队，参与文明创建、应急值守等工作，累计服务时长超２０００小时，成为社区治理的“生力军”。

为确保创建实效，街道退役军人服务站建立常态化督导机制，通过实地走访、资料核查、座谈交流等方式精准“把脉”。近期专项检查中，街道服务站对照“五优”标准逐项细化评分，针对档案管理、服务流程等提出改进建议５条，推动创建工作靶向发力。“我们以‘创建不是终点，服务永无止境’为理念，把考评标准转化为服务实效。”街道社会事务办负责人表示。

从“一人一档”的精准保障到“线上线下”的便捷服务，从“议事厅”的民意畅通到“服务队”的责任担当，稻香村街道正以“五优”创建为契机，让尊崇与关爱直达老兵心间。下一步，街道将总结推广两家服务站的特色经验，推动退役军人服务保障工作从“有”向“优”跨越，让“最可爱的人”成为“最幸福的人”。（陈晓红）