1月19日，萧县退役军人事务局“业务大讲堂”活动正式启动。首期讲座由陶港澳同志主讲，以“信访工作法治化”为核心主题，局班子成员及全体工作人员参加。

讲座中，陶港澳围绕五大核心内容展开深入讲解。在退役军人信访工作概述部分，他结合信访制度发展历程，系统阐述了退役军人信访工作的政治属性、法律依据和现实意义，强调其作为党和政府联系退役军人的“连心桥”、社情民意“晴雨表”的重要作用；在信访工作流程及概念解释环节，详细拆解了信访事项受理、办理、反馈、督办等全流程规范，对属地管理、初信初访、闭环管理、三到位一处理等专业术语进行通俗解读，帮助参训人员精准把握工作标准；针对退役军人信访常见问题应对，他结合典型案例，梳理了优抚优待、就业安置、权益维护等领域高频信访事项的成因与解决路径，分享了政策适用、沟通协调的实用技巧；在工作者素质要求方面，提出信访工作人员需具备政治坚定、政策精通、作风务实、服务热忱的综合素养，要善于运用法治思维和法治方式化解矛盾；最后，围绕2026年信访工作谋划，他从源头预防、精准处置、队伍建设等方面提出思路举措，为新一年信访工作有序开展奠定基础。

讲座结束后，副局长李安召作点评讲话。他指出，退役军人事务工作是系统性工程，拥军褒扬、优抚优待、就业创业安置等各板块紧密关联，基础工作的扎实程度直接影响信访工作成效。陶港澳同志的讲座立足历年政策规定，结合实际案例深入浅出、讲解透彻，为全县退役军人信访工作提供了有力的指导。

李安召表示，信访工作是中国特色社会主义政治制度的重要组成部分，是送上门的群众工作，必须用心用情用力抓好落实。全体工作人员要以此次讲座为契机，一是深化对信访工作意义的认识，牢记“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的核心使命，传承运用“枫桥经验”“浦江经验”等宝贵经验；二是加强历史与政策学习，精准掌握各时期兵役、安置、优抚等相关规定，做到横向到边、纵向到底，用政策说话、按规矩办事；三是锤炼工作本领，借鉴“望闻问切”工作法，积累沟通协调、矛盾化解的实战经验；四是强化责任担当，主动适应新形势下退役军人维权意识提升的新要求，做到精准施策、规范处置，切实维护退役军人合法权益和社会和谐稳定。

下一步，萧县退役军人事务局将持续深化“业务大讲堂”活动，聚焦重点工作、紧盯薄弱环节，常态化开展政策解读、业务培训、经验交流等活动，不断提升干部队伍专业素养和履职能力，为全县退役军人事务工作高质量发展提供坚实保障。（王敏）