“电视亮了，心里也亮堂了！这下暴雪天在家也不孤单啦！”1月20日，合肥市蜀山区西园街道岳西新村社区87岁独居老人李奶奶坐在新电视机前，看着清晰的节目画面，拉着社区社工小季和“红色小管家”周姐的手连声道谢。这场温暖的互动，正是社区针对雨雪天气独居老人需求启动的“雪中送炭”服务缩影。

据了解，李奶奶独自居住十余年，旧电视是她了解外界的唯一窗口。一周前电视突然黑屏，眼看大雪封路、出行受阻，老人急得直抹泪：“这大雪天出不了门，没电视可怎么熬？”社工走访时捕捉到这一紧急诉求，立即联动“红色小管家”志愿服务队启动应急响应——“老人已自行购置新电视，必须赶在雪封路前装好！”周姐迅速联系安装师傅，协调出“雪天加急安装”档期，一场与时间的赛跑就此展开。

1月20日上午，三人准时抵达老人家中：安装师傅踩着防滑垫小心拆箱布线，社工小季蹲在地上教老人用贴纸标注遥控器按键，周姐则逐一检查老化电线，用绝缘胶带加固接口：“雪天用电负荷大，咱们得把安全隐患都排查掉。”调试过程中，社工小季反复演示频道切换、音量调节，直到老人能独立操作；周姐还留下防滑鞋套和社区24小时热线卡：“雪天路滑别出门，缺菜缺药随时打电话，我们送上门！”当电视里传来清晰的天气预报声，老人笑中带泪：“你们比亲人还贴心，这下暴雪天心里也踏实了。”

社区负责人表示，此次应急服务并非个案，针对辖区高龄独居老人等特殊群体，社区建立了“定期走访+需求台账+快速响应”的服务机制，通过社工与“红色小管家”结对帮扶，及时解决老人生活中的急难愁盼问题。下一步，岳西新村社区将持续聚焦极端天气下的民生保障，加大对独居老人、残疾人等群体的关怀力度，用一件件暖心事、一次次实举措，织密社区关爱网，让温暖始终在线、从不缺席。（罗海燕 季汝月 孙雨静）