1月20日，寒潮降雪持续影响辖区，低温冰冻天气给特殊群体生活带来不便。为确保社区高龄、独居、残疾等特殊老人的安全与生活保障，依托“睦邻合乐”老少服务项目，合肥市蜀山区琥珀街道琥珀潭社区迅速启动雪天应急关怀机制，组织志愿者开展全覆盖电话排查，社工同步上门为行动不便的残疾人送去生活物资，用“线上问候 + 线下帮扶”的方式筑牢安全防线。

社区志愿者们逐一拨通辖区特殊老人的电话，详细询问他们的身体状况、居家安全及物资储备情况，反复叮嘱老人雪天路面湿滑，切勿随意出门，注意用电用气安全，若有生活需求可及时联系社区。一声声关切的问候，让老人们在寒冷冬日感受到温暖。经排查，辖区特殊老人们均安全在家，食物、取暖物资充足，无紧急需求。同步，社工担心郑阿姨是视力障碍，无法外出采购蔬菜。挂断电话后，社工立即采购了新鲜的白菜、土豆、西红柿等蔬菜以及速冻包子等物资，冒着风雪送往郑阿姨家中。

此次雪天关怀行动，琥珀潭社区通过电话排查全面掌握特殊老人情况，精准对接实际需求，上门帮扶解决行动不便群体的生活难题，既保障了特殊群体的居家安全，又传递了社区的关怀与温暖。（陈三虎 王思惠 李晓悦）