新春将至，年味渐浓，民心更暖。为深入践行“新春走基层”工作要求，切实把信访工作扎根基层、贴近群众，破解“信访难、难信访”的基层治理痛点，长丰县岗集镇邀请信访群众、党员代表、网格员面对面交流、心贴心沟通，实打实解决群众急难愁盼问题，用实干实效为群众送上新春“安心礼”，筑牢社区和谐稳定防线，让新春的暖意浸润群众心田。

搭好圆桌“连心台”，畅达诉求听民声。岗集镇三十埠社区坚持“群众在哪里，工作就跟进到哪里”，结合新春走访慰问活动，组织村干部、后备干部及网格员组成走访小组，深入小区楼栋、居民家中、辖区企业，全面摸排各类信访诉求和矛盾纠纷。建立详细诉求台账，分类梳理、分级施策，做到“底数清、情况明、诉求准”。打破干群沟通壁垒，社区创新搭建“圆桌座谈会”平台，不摆架子、不绕弯子，让群众“敢说话、说真话、说心里话”。座谈会上，社区干部认真倾听每一位群众的诉求，详细记录群众反映的问题，对群众的疑问逐一耐心回应，同时邀请老党员发挥“传帮带”作用，协助做好政策解读和情绪疏导，实现诉求表达“零距离”。

办好民生“实事件”，破解矛盾暖民心。圆桌议事的核心是解决问题，关键在落实。三十埠社区坚持“民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所解”，针对座谈会上群众反映的各类信访矛盾，实行“现场交办、跟踪督办、限时办结”机制，确保事事有回音、件件有着落。针对群众反映的土地延包问题，现场协调村民组长解决；针对邻里宅基地、漏水等民事矛盾，社区干部联合网格员、老党员现场调解，摆事实、讲道理、讲法律，引导双方换位思考，最终达成和解协议。通过圆桌座谈会现场化解信访矛盾19件，全面解决信访矛盾纠纷。切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让群众带着“舒心”过新年。

织密长效“保障网”，固本强基促和谐。信访矛盾化解不是“一阵风”，而是要建立长效机制，实现标本兼治。三十埠社区构建“矛盾预判—主动调解—跟踪回访”工作体系，排查解决邻里纠纷、土地纠纷等潜在矛盾130余起；高效处置12345市民服务热线工单85件实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标；建立矛盾化解回访机制，对已化解的信访矛盾，在1周内组织干部上门回访，及时发现并解决后续问题，巩固化解成效。通过法治道德讲堂、入户宣讲等方式，开展信访政策、民法典等宣传活动4场，覆盖居民150余人次，引导群众树立“遇事找法、解决问题靠法”的理念。通过健全长效机制，推动“琐事不出网格、小事不出社区、矛盾不上交”，助力社区持续保持经济发展强居优势，为新春佳节营造了和谐稳定的社区环境。（黄伟）