“真是太感谢你们了，专门上门帮我办理托养申请！”近日，家住合肥经开区芙蓉中心翠微社区的苏女士紧紧握着社区工作人员的手，话语中满是感激。因肢体残疾、行动不便，独自生活的她在社区工作人员的主动上门服务下，顺利完成了残疾人托养业务的申请。

翠微社区工作人员在常态化走访中了解到苏女士的实际情况后，立即组织“帮办代办”服务。工作人员携带政策手册和申请材料来到苏女士家中，耐心细致地讲解托养服务的补贴标准、服务内容，指导她填写申请表，逐项核对证明材料，并现场完成信息采集和材料初审。

在办理过程中，工作人员还详细询问苏女士的日常生活需求，并表示将持续跟进审批进度，第一时间反馈办理结果。“以前听说办手续要跑好几个部门，没想到现在工作人员直接上门，省了我不少麻烦。”苏女士感动地说。

此次上门服务是翠微社区践行便民服务理念、关爱特殊群体的具体举措。下一步，翠微社区将持续聚焦残疾居民等特殊群体的实际需求，不断优化服务流程，确保惠民政策精准落地，用暖心服务为残疾人筑牢生活保障网。（李珂昕 陈晓艳）