“以前邻里闹矛盾，只知道找居委会处理，现在有了网格员和‘马扎议事会’，家门口的烦心事能够精准快速解决，真是太贴心了！”

近日，合肥经开区海恒中心康利园的方大姐握着社区网格员的手，脸上露出了舒心的笑容。原来，困扰她多日的楼上漏水问题，通过社区网格调处和“马扎议事会”的多方协商，得到了圆满解决。这只是康利社区深化网格治理、践行“小事不出社区、大事不出街道”理念的一个生动缩影，更是康利社区党委以“马扎议事会”品牌为抓手，推动矛盾共商共治、谱写基层治理新篇章的真实写照。基层治理的“神经末梢”在网格，民生幸福的“根基”也在网格。

近期，康利社区网格内接连出现的两起邻里矛盾，均在网格员的介入和“马扎议事会”的推动下，实现了“化干戈为玉帛”。

康利园D区的两户居民因一件小事闹起了矛盾。洪大娘习惯将三轮车停放在楼梯口，方便日常出行，却影响了楼上孙大妈的通行，同时，孙大妈图方便也想把三轮车停放在此处，双方发生纠纷，无奈之下，孙大妈向社区网格求助。网格员接到求助后，立即赶到现场查看，发现楼梯口停放三轮车不仅影响通行，还违反了小区消防安全规定。随后，网格员组织双方开展“马扎议事会”，邀请小区物业代表一同参与，大家围坐在一起共商解决方案。网格员向孙大妈和洪大娘讲解了楼梯口堆放杂物、停放车辆的安全隐患和相关法律法规，同时倾听孙大妈和洪大娘的难处，了解到她们是因为没有合适的停放地点才将三轮车停在楼梯口。经过共同商议，物业代表表示会协调小区闲置区域，为孙大妈和洪大娘提供临时停放点，孙大妈和洪大娘也承诺不再将三轮车停放在楼梯口，主动清理楼梯口杂物，保障通行安全。一场因停车引发的邻里矛盾，在“小马扎”上达成了共识，实现了“双赢”。

无独有偶，楼上漏水，楼下遭殃，这样的烦心事也发生在了康利园B区的两户居民身上。方大姐发现家中厨房顶部经常漏水，经查是楼上贾大哥家厨房洗菜池下水管道破损导致。方大姐多次与贾大哥沟通，希望其尽快维修，但始终没有得到有效解决，漏水问题越来越严重，不仅影响了方大姐的正常生活，还损坏了家中墙面。网格员在日常巡查中了解到这一情况后，立即介入调解。考虑到漏水问题需要及时处理，网格员先联系专业维修人员上门查看，明确维修方案和费用，随后组织双方开展“马扎议事会”。在议事现场，网格员摆事实、讲道理，劝说贾大哥承担起维修责任，及时修复破损管道，避免损失扩大；同时引导方大姐理性表达诉求，给予贾大哥合理的维修时间。经过耐心调解，贾大哥同意尽快联系维修人员进行维修，承担全部维修费用，方大姐也表示会配合维修工作，双方握手言和，漏水纠纷得到了妥善解决。

“社区无小事，枝叶总关情。”这两起矛盾纠纷的成功化解，正是康利社区网格治理效能的生动体现，也是“马扎议事会”品牌价值的具体彰显。自康利社区党委打造“马扎议事会”品牌以来，始终坚持“社区有矛盾，大家共商共治”的理念，摒弃形式主义，把议事桌搬到楼栋口、小区广场，让居民坐在小马扎上，敞开心扉说诉求、谈想法、找办法，让社区干部、网格员、居民代表、物业人员围坐在一起，平等协商、民主议事，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，真正实现了“小事不出社区、大事不出街道”。

近年来，康利社区党委始终以党建为引领，以网格化管理为抓手，以“马扎议事会”为载体，不断深化基层治理创新，推动治理重心下移、服务力量下沉，让网格员扎根网格、服务群众，让“小马扎”成为凝聚民心、化解矛盾、共商共治的重要平台。从噪音扰民到停车纠纷，从漏水困扰到邻里不和，每一件民生小事，都是社区治理的大事；每一次矛盾化解，都是凝聚民心的过程。

下一步，康利社区党委将继续深耕网格治理，持续擦亮“马扎议事会”品牌，不断完善共商共治机制，引导更多居民主动参与到社区治理中来，让“小网格”承载“大民生”，让“小马扎”汇聚“大合力”，以精细化治理、多元化服务、常态化协商，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，奋力谱写康利社区基层治理高质量发展新篇章。（高海涛 王玉平）