“真是太感谢你们了，不仅帮我找到了丢失的档案，还贴心地帮我办好各项手续，让我感受到了家的温暖。”近日，退役军人贺某握着合肥市蜀山区稻香村街道社区退役军人服务站工作人员的手，连连表达谢意。

据悉，贺某1998年下岗后前往广东打拼，受疫情影响公司倒闭，孤苦伶仃返回合肥，眼看即将退休，却发现个人档案不知所踪，无奈之下前往社区退役军人服务站求助。

服务站工作人员热情接待了贺某，耐心倾听其诉求，详细记录相关情况，精准“把脉”其困境并制定帮扶方案。工作人员首先聚焦档案查找难题，根据贺某提供的下岗单位信息，多方联系原单位工作人员，逐一排查档案可能的去向，经过反复电话沟通核实，最终帮助贺某找到了丢失的个人档案。

解决档案难题后，工作人员结合贺某实际情况，主动延伸服务，为其办理退役军人优待证，协助申请光荣牌，切实落实优抚政策、传递尊崇关怀。同时，考虑到贺某的生活需求，工作人员耐心指导其办理居民医保，提醒其及时更换到期身份证，并协助申请第三代社保卡，全方位为其消除后顾之忧。

下一步，稻香村街道各社区退役军人服务站将持续秉持“精准化、暖心化”服务理念，聚焦退役军人急难愁盼，用细致服务筑牢保障防线，让尊崇与温暖直达每一位老兵心中，切实增强退役军人的获得感与归属感。（陈晓红）