在当涂县太白镇，提及退役军人服务站副站长彭咏梅，辖区退役军人无不交口称赞。她扎根基层退役军人服务岗位，以赤诚之心守护老兵合法权益，用实干担当践行服务初心。日前，彭咏梅荣获安徽省“表现突出服务站站长”称号，这份荣誉，是对她多年深耕一线、默默奉献的最好回响。

初心担当启新程 一心搭建连心桥

2021年，彭咏梅接手太白镇退役军人服务工作。彼时，镇退役军人服务站缺乏专门的办公场所，工作机制尚未健全，全镇退役军人服务工作仅由她一人负责。面对从零开始的工作局面，彭咏梅没有丝毫退缩，迎难而上扛起全部工作重任。

“刚开始真的不知道从哪里下手。”彭咏梅回忆道。她独自一人梳理退役军人档案、逐户走访辖区老兵、精准对接优抚政策、全力完成各项检查考核，把全部精力投入到工作中。为全面掌握退役军人情况，她养成了细致严谨的工作习惯，将每一位退役军人、优抚对象的联系方式逐一存入手机，并详细标注“独居”“困难”“伤残”“重点优抚”“高龄行动不便”“创业需求”等信息。小小的手机通讯录，成为全镇退役军人的“活档案”，更是连接她与老兵的“连心桥”。

无论白天黑夜，只要老兵打来电话，彭咏梅总能第一时间叫出对方姓名、精准掌握其诉求，及时回应解决问题。老兵们纷纷感慨：“彭站长的电话，就是我们的暖心热线，比啥都管用。”一人坚守、一部手机，她用初心搭建起服务老兵的坚实桥梁。

攻坚克难强阵地 规范创建树标杆

一个人的力量有限，团队协作方能行稳致远。彭咏梅深知，只有建强服务阵地、完善工作机制，才能为退役军人提供更优质、全面的服务。为此，她主动向镇党委、政府汇报工作，积极争取场地、资金等支持，整合镇文化站、村级活动中心等资源，打造集政策咨询、帮扶解困、文化活动、荣誉展示于一体的多功能退役军人服务站。

服务站逐步配齐工作力量后，她带领团队对照国家级退役军人服务站创建标准，逐项梳理、查漏补缺，从阵地规范化建设、工作台账精细化管理，到优抚政策全面落实、特色活动有序开展，每一项工作都精益求精、每一个环节都严格把控。

历经无数个日夜的加班奋战、反复打磨，太白镇退役军人服务站最终成功创建国家级退役军人服务站。从最初的“一穷二白”到斩获国家级荣誉，服务站实现了从无到有、从有到优的蜕变，而那本标注详实的手机通讯录，正是她带领团队攻坚克难、打造服务标杆的生动见证。

精益求精优服务 迎检争优展风采

服务阵地建强建好，服务标准更要持续提升。作为全省基层退役军人服务工作的先进典型，太白镇退役军人服务站先后多次迎接省级、部级工作检查与调研。每一次迎检，彭咏梅都带领团队精心筹备、从容应对，全面展现基层退役军人服务工作的扎实成效。

从优抚政策精准落实、帮扶服务落地见效，到档案管理规范有序、老兵满意度持续攀升，检查组对太白镇退役军人服务工作、“五优”服务站建设成果给予充分肯定和高度评价。一位参与检查的部级领导评价道：“像太白镇这样的基层服务站，是真正把对退役军人的尊崇落到了实处。”这份亮眼的成绩，离不开彭咏梅日复一日的深耕，更源于她对每一位老兵的用心牵挂、对每一项工作的认真负责。

情暖老兵显担当 初心如磐践使命

彭咏梅的手机通讯录，不仅是工作台账，更是承载着责任与温情的“工作笔记”。她依托这些信息，精准对接老兵需求，用心用情解决急难愁盼问题。

年事已高、独居生活的烈属尚奶奶，彭咏梅定期上门陪伴照料，陪老人聊天解闷、帮忙打理生活琐事；患有听力障碍的毕老，她通过文字沟通、上门服务的方式，耐心传达政策、解决诉求；有就业创业需求的退役返乡军人储某，她第一时间推送技能培训、就业岗位信息，主动对接创业扶持资源。老兵们都说：“彭站长比我们自己还了解我们，是真正的贴心人。”

为实现服务全覆盖，彭咏梅带领工作人员全面开展入户走访摸排，建立退役军人动态电子信息档案，做到一人一档、精准管理。每逢新兵入伍，她上门悬挂光荣牌、送达入伍通知书，传递家乡的尊崇与关怀；2024年初，她创新开展“鸿雁传书”情暖军营活动，将家乡发展变化、最新优抚政策写入书信，寄往太白镇籍现役军人，筑牢军人服役的后方保障。

同时，她积极组建“太白老兵”退役军人志愿服务队，引导广大退役军人投身乡村治理、应急救援、文明创建、交通安全劝导、秸秆禁烧巡查等基层工作，深入挖掘退役军人先进典型，制作宣传短视频弘扬“退伍不褪色、退役不褪志”的精神风貌，让退役军人的先锋作用在基层一线充分彰显。

虽未曾身披军装，彭咏梅却始终以军人的担当、赤诚的情怀，坚守在退役军人服务一线，成为辖区退役军人心中最信赖的“贴心人”。她常说：“为退役军人做好服务、解决难题，就是我最本职的工作、最坚定的使命。”

载誉归来，彭咏梅表示，这份荣誉既是肯定，更是前行的鞭策。今后，她将继续带着初心与使命，用心用情用力做好退役军人服务保障工作，让尊崇之光照亮每一位军人、军属和退役军人的前行之路，为推动太白镇退役军人工作高质量发展贡献更多力量。（彭咏梅）