5月20日，安庆市退役军人事务局党组成员、副局长叶大炤率相关科室负责人，走进市政务服务中心，开展“局科长走流程”体验活动。

活动中，参与人员分别以“普通办事退役军人”和“窗口工作人员”双重身份，全程体验了退役军人退役报到“一件事”集成服务办理全流程。从咨询引导、表格填写、材料提交到信息审核、事项办结，大家逐环节细致询问、亲身体验，重点排查是否存在流程繁琐、材料重复提交、办理时限过长等问题，直观感受办事群众的实际体验。

在“退役士兵扶持政策咨询”事项体验环节，相关业务科室负责同志模拟一名即将退役的士兵，详细咨询了关于适应性培训、一次性退役金发放、优待抚恤等多项政策的办理渠道和享受标准。他们仔细聆听窗口人员的解答，观察记录咨询服务的专业性、政策解读的清晰度以及一次性告知的执行情况。

下一步，安庆市退役军人事务局将以此次活动为契机，持续深化“局科长走流程”机制，坚持换位思考、设身处地查找服务中的不足，推动服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变，切实提升广大退役军人的获得感、幸福感和尊崇感。（江选）