为深化网格化基层治理，精准摸排居民诉求，闭环解决民生难题，做实精细化民生服务，6月中旬，合肥市蜀山区笔架山街道保利香槟网格全面开展“敲门入户听民声”网格大走访行动，聚焦民生小事、居民急难，下沉楼栋一线办好民生实事。

本次走访由网格长带队，全体网格员包联楼栋，全覆盖走访常住居民、沿街商户，重点摸排物业运维、邻里矛盾、基础设施破损、养老托育、便民配套、民生补贴六大类诉求，重点走访小区高龄老人、低保家庭、残疾人、新业态从业人员等特殊群体，详细了解生活困难、就医出行、帮扶需求。走访过程中，网格员同步宣讲低保申请、残疾人补贴、养老认证、计生奖励、未成年人帮扶等民生惠民政策，现场答疑政策疑问，协助行动不便居民线上办理民生业务。针对居民反映楼栋单元门禁损坏、健身器材松动、非机动车停车区不足等问题，网格第一时间对接物业，敲定整改时限，建立诉求受理、分流、办理、回访闭环机制。

本次走访累计入户410余户，收集有效民生诉求21条，现场办结14条，协调物业整改基础设施问题7处，帮扶特殊群体办理民生业务19件。网格将持续深耕一线走访，以小网格服务大民生，切实提升居民民生获得感。（宫爽）