近日，一名残疾退役军人专程来到宁国市退役军人事务局送上锦旗，真诚感谢退役军人事务局在其患病就医、家庭承压的困难时期，主动帮扶、务实解难，有效缓解了医疗和生活压力，让优抚对象真切感受到政策温度与人文关怀。

该名退役军人系因公致残，常年受伤病影响，身体状态不稳定。后因病情加重，持续治疗产生较大医疗开支，给家庭生活带来沉重负担。因对相关优抚救助政策、申报流程不够熟悉，个人诉求难以顺利落地，于是前往该局寻求帮助。了解情况后，退役军人事务局优抚科坚持从实际困难出发，立足优抚保障职能，细致核实当事人身份档案、伤病状况、医疗支出及家庭现状，逐项对照优抚医疗救助、困难帮扶等政策条款，精准研判可落实的帮扶渠道，量身制定解决方案。

在帮扶期间，工作人员持续关注其治疗恢复情况，耐心解答各类政策疑问，切实帮助优抚对象渡过难关、安心养病。

近年来，类似暖心帮扶事例在优抚工作中常态化发生。优抚科始终坚持问题导向，不走过场、不重形式，聚焦残疾军人、患病老兵、生活困难优抚群体，结合常态化走访实时摸排掌握动态情况，建立困难台账、实行精准帮扶。对突发重病、大额医疗支出、临时遇困的优抚对象，第一时间高效落实各项优待抚恤及救助保障政策，切实把惠民举措落到实处。面对优抚对象年龄偏大、行动不便、政策知晓度不高等实际情况，退役军人事务局持续优化服务模式，简化办事流程、强化帮办代办，以更务实的作风、更精细的服务，破解优抚对象办事难点、诉求堵点。一面又一面优抚对象自发送来的锦旗，既是认可与赞许，更是责任与鞭策。（沈军）