“以前住这儿，亲戚来了都不好意思领进门；现在环境好了，我经常在群里晒小区照片。”这是合肥市蜀山区金湖二村小区居民赵杰的一句大实话。

金湖二村建成于1998年，共有两栋住宅楼、80户居民。小区因建成年代较早，基础设施陈旧，既无持续物业，也无完善安防，环境卫生较差。过去一段时间，全靠社区每周组织“红马甲”志愿者来清扫。然而，垃圾乱堆等问题，仅靠志愿者定期清扫难以根治。为此，稻香村街道、黄山路社区积极引入新物业，探索精细化治理路径。

转机出现在2025年6月。在街道社区的推动下，新物业进驻小区后，用一套“先服务、后收费”的组合拳，从道闸、车位到车棚，精细化服务落实到每个角落，让这个近30年的老小区在短短一年间悄悄变了样。

新物业进驻后，车位划了、道闸装了、车棚搭了。“说实话，一开始听说又要来新物业，我们都不抱希望。”居民赵杰坦言。但这次不一样——物业承诺先免费服务几个月，等大家看到实实在在的变化，再谈收费。进驻后的7月至9月，物业集中干了这几件实事：把破损地面全部硬化，规划出36个机动车停车位；小区大门装上智能车牌识别道闸，全域加装无死角监控；搭建电动车车棚，配齐50个充电端口；每层楼道新装感应照明灯，主干道新增6盏路灯；清理楼道“牛皮癣”，焊栏杆阻止电动车上楼，剪掉飞线；围墙粉刷一新，就连楼顶也做了局部防水。今年3月，小区空地上栽种了麦冬草和蔷薇，昔日荒芜的角落泛起了绿意。

据介绍，小区物业费每平方米0.55元，车位费每月50元。低收费怎么活下去？小区把停车费、充电桩收益等公共收入全部用来补贴物业运营成本。

“先服务后收费”的模式起到了效果。居民亲眼看着小区一天天变干净、变安全，心里的疙瘩解开了。目前小区物业费收缴率在逐渐提升，还有住户主动预缴。“我们就怕物业再撤走，又回到以前那个乱样子。”赵杰说。

党员带着干，居民从“站着看”到“抢着干”。金湖二村的改变，不只是硬件翻新。黄山路社区党委牵头，把“周末议事厅”搭了起来。每两周开一次议事会，网格员、居民代表和物业坐在一起，按“收集意见—确认议题—组织协商—方案实施—结果反馈”五步工作法，一件一件解决问题。

“以前小区搞啥我们都不清楚，现在大事小事都上会、进群，咱也能说上话。”居民李大爷说，业主微信群里，网格员、红色小管家随时在线，雨水管渗漏、报修灯泡，响应很快。

每周一次的“党群齐心 周周行动”，党员干部带头清理卫生死角、规整车辆。看得多了，居民也不好意思再当“旁观者”。赵杰就是被带动起来的：“党员干部都在干，我们自己家门口的事，怎么能不上手？”如今，一支由党员、网格员、热心居民组成的红色志愿服务队，长期配合物业进行日常巡查，巩固小区改造成果。

社区申报专项资金，推动小区成立业委会。居民对改造后的小区环境满意度较高，“如果满分10分，我打9分”。不过，小区仍有一些遗留问题亟待解决，最令部分居民头疼的当属楼顶漏水——此前两栋楼顶仅做了局部防水，个别住户家中每逢雨天仍会渗水。由于小区没有物业专项维修基金，全面大修动辄需数万元，资金尚无着落。此外，活动中心改造也因居民意见不一而暂时搁置。

“这些问题我们正在逐项破解。”黄山路社区相关负责人表示，社区已向街道申报民生工程专项资金，争取屋面整体修缮支持。下一步，社区计划推动小区成立业委会，探索盘活公共区域增加经营性收入，让金湖二村从“一时美”走向“长久美”。