“航鑫家苑小区21栋顶楼住户漏水，汽修小区29栋下水道堵塞，需要联系专业师傅疏通……”翻开合肥市蜀山区南七街道丁香社区网格员们的“民情日记”本，上面一桩桩待办事项写得清清楚楚。有了它，社区与居民之间的关系更亲近了。

“前段时间，家中下水管排水不畅，还出现污水上涌的情况，曾找工人通过下水管，但没有明显效果。工人师傅说，家中的下水管没有堵塞，是这栋楼的下水主管道堵塞致水流不畅，想解决问题只能把外面的土挖开，从主管道入手。听师傅这么说，我也感觉很无奈，只好向社区网格员反映该问题，社区当天就安排专业师傅处理好了。现在社区服务是真的好，真真切切为咱们群众办实事。”家住航鑫家苑小区的胡清兰老人说道。

一本本厚厚的民情日记，记载了社区中发生的点滴变化，从以前上访多发到现在“小矛盾不出院落 大纠纷不出社区”的良好局面，都归功于每一位网格员长期走家串户的结果。网格员及时将了解到的和群众所反映的涉及民生的各类情况都记录下来，积极主动“遇见问题往上凑、看见困难迎头上、需要帮助往上贴”，确保群众的合理诉求都能得到及时有效地解决。

“以前是‘有困难找警察’，现在是‘有困难找社区’，社区成了群众心中的贴心人”，丁香社区党委书记董莹莹说道。下一步，丁香社区将进一步做好“民情日记”，收集群众各类意见建议，并积极主动为辖区居民解决各类问题，着力增进民生福祉。（代波 刘亚萍）