为夯实基层退役军人服务保障基础，提升工作人员政策素养与业务能力，锻造专业化服务队伍，近日，合肥市包河区芜湖路街道退役军人服务站组织开展第三季度业务专题培训暨岗位练兵比武活动，街道及各社区退役军人服务站全体工作人员参加。

活动坚持以学促训、以训促干，将理论授课、案例剖析、实操答疑与技能比武有机结合，聚焦工作重点难点精准设置内容，全面检验履职能力。培训紧扣《退役军人保障法》《军人抚恤优待条例》等法规，围绕信息建档、优待证办理、优抚核查、帮扶救助、就业扶持、权益维护等核心业务系统讲解，并结合实际案例拆解流程、规范标准、答疑解惑，有效补齐业务短板，提升精细化服务水平。

培训后，岗位练兵比武竞赛同步开展，竞赛设置知识问答、情景模拟两大环节，覆盖政策理论、业务实操、应急处置、群众沟通等维度。知识问答环节，参赛人员应答精准、展现扎实理论功底；情景模拟围绕来访接待、政策解答、困难帮扶、矛盾化解等实景演练，比拼服务素养与实战能力，现场形成比学赶超、互帮互促的良好氛围。

此次“培训 + 比武” 活动检验了学习成效、找准了薄弱环节，进一步提升了工作人员政策运用、实操办事和服务群众能力。下一步，芜湖路街道退役军人服务站将常态化开展培训练兵比武活动，锤炼过硬队伍，细化服务举措、优化服务流程，推动街道退役军人服务保障工作高质量发展。（胡雁）