近日，天长市万寿镇退役军人服务站迎来了一位特殊的客人——天长籍退役老兵庄福昌专程从浙江嘉兴赶回故里，将一面鲜红的锦旗郑重交到服务站工作人员手中，深情感谢家乡政府部门多方协调，成功推动36年前入伍时投保的一笔某保险业务顺利受理。

庄福昌，原系万寿镇忠孝村太平队人，1989年从万寿镇应征入伍，退役后落户于浙江省嘉兴市工作生活。入伍第二年庄福昌的家人依据当时的政策为其办理了一笔某保险业务。时隔36载，由于姓名变更、身份证号码调整、原始证明材料遗失等多重原因，这份保险一直无法正常办理领取手续，成了庄福昌心中悬而未决的一桩心事。

今年7月初，庄福昌抱着试一试的心态，打电话给万寿镇退役军人服务站，反映了自己的情况。接到电话后，万寿镇退役军人服务站十分重视，本着“尊重历史、实事求是、为民解忧”的原则，多渠道、多维度开展调查核实工作。服务站工作人员联系忠孝村村委会调取户籍底册，确认其身份信息变迁脉络；依次走访当年同批战友、同乡战友，逐一核实其入伍时间、服役经历；专程寻访原乡镇民政干部、原武装部工作人员等退休老同志，最终确认当时确有购买过这笔保险的历史事实。

在扎实完备的证明材料基础上，服务站主动对接市人寿保险公司，全程协助办理被保险人信息变更及险种金领取相关手续，推动这一历史遗留问题得到圆满解决。

一面锦旗承载一份信任，更意味着一份沉甸甸的责任。近年来，万寿镇退役军人服务站始终坚持以退役军人为中心，聚焦老兵急难愁盼用心做好服务保障。2026年上半年，全镇慰问走访退役军人135人次，落实各类救助10人次，保障2名老兵短期疗养，办理优待证5张、发放光荣牌4户，建成镇级“五优服务站”，用心用情解决好老兵诉求。

下一步，万寿镇退役军人服务站将优化办事流程、提升服务质效，把关怀送到每一位老兵身边，让尊崇之光照亮每一位老兵的退役之路。