为有效化解小区物业与业主之间的矛盾纠纷，构建和谐稳定的小区居住环境，近日，合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区针对凤凰城二期部分业主拖欠物业费引发的纠纷问题，主动介入、积极作为，搭建双向沟通调解平台，全力化解基层民生矛盾。

据了解，因日常服务认知分歧等问题，小区部分业主存在物业费拖欠情况，物业难以正常开展服务管理工作，遂向社区申请协助调解。为避免矛盾激化，社区坚持公平公正、为民解忧的原则，主动联系物业与业主代表，组织开展面对面沟通协调。

调解现场，社区工作人员耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，一方面引导物业正视业主合理诉求，优化服务细节；另一方面劝导业主理解物业日常管理工作，树立有偿服务、共建共享的小区治理理念。目前，双方仍在进一步友好协商中。下一步，社区将持续跟进跟进调解进度，全力推动问题妥善化解，持续营造和睦共治的小区氛围。