为切实保障辖区残疾人群体合法权益，确保残疾人各项惠民政策精准落地、无缝衔接，近期，合肥蜀山经开区卓然社区依托网格化精细化治理，扎实推进辖区高龄、重度残疾人残疾证到期摸排与上门换证服务工作，用贴心、高效、暖心的便民举措，打通服务特殊群体“最后一米”。

残疾人证是残疾群众享受救助补贴、康复服务、帮扶保障等惠残政策的重要凭证。随着部分高龄残疾人证件陆续到期，为避免群众因证件过期影响正常享受相关民生保障，社区提前谋划、主动作为，开展全面摸排梳理工作。社区网格员、残协专干对照残疾人台账，逐一核对辖区残疾人证件有效期、年龄状况、身体条件及居住信息，建立到期换证人员清单、一人一档动态台账，实行清单化管理、销号式推进，确保底数清、情况明、无遗漏。

考虑到辖区高龄残疾人年事已高、行动不便，部分重度残疾居民长期居家，无法自行前往社区办理换证业务，且对办理流程、所需材料不熟悉。社区坚持“以人为本、特事特办、上门服务”原则，开展入户走访换证便民服务。

入户过程中，工作人员耐心细致与老人及家属沟通交流，仔细核对身份证、旧残疾证等相关信息，协助整理申报材料、规范填写换证申请表，同步采集相关备案信息。针对高龄残疾群体普遍存在的行动迟缓、理解较慢等情况，工作人员放慢节奏、逐条讲解换证流程、审核时限、领证方式，以及残疾人护理补贴、康复救助等最新惠民政策，认真解答家属提出的各类疑问，让居民办事更明白、更安心。

同时，工作人员细心询问老人近期身体状况、日常生活起居、实际生活困难，认真记录群众诉求，叮嘱家属做好日常照料，有困难及时向社区反映，让特殊群体切实感受到社区的关怀与温暖。

下一步，卓然社区将持续做实做细残疾人常态化服务工作，常态化开展证件到期提醒、入户走访、政策宣讲、代办帮办等便民服务，持续优化特殊群体服务举措，补齐民生服务短板，以更精细、更暖心的基层服务，守护辖区残老群体幸福晚年，切实把民生实事办到群众心坎上。