基层公共法律服务是法治建设的“最后一公里”，合肥经开区锦绣中心公共法律服务工作站始终坚守以人民为中心的工作理念，聚焦群众急难愁盼问题，整合法律咨询、法律援助、人民调解等多元服务资源，坚持“源头化解、依法调处、便民暖心”的工作准则，精准处理各类基层民生纠纷，切实把矛盾化解在基层、把服务送到群众心坎上，持续夯实辖区基层治理法治根基。

释法明理 巧化彩礼纠纷

今年7月，辖区经营户李先生到站求助。此前，其子与他人相恋，李先生家庭按本地婚嫁习俗，向对方支付10001元彩礼。后续二人感情破裂分手，李先生对恋爱期间儿子承担的日常开销无异议，但认为彩礼属于附条件赠与，婚约解除后应当返还，多次与对方协商却屡遭推诿拒绝。李先生经营小本生意，钱款迟迟无法追回让他满心郁结，又因不懂法律流程，不知如何合法维权。驻站王律师耐心安抚其情绪，结合《民法典》相关规定精准释法，指导其梳理聊天记录、证人证言等关键证据，清晰讲解协商调解、司法诉讼等完整维权流程，分析案件利弊与风险，为其定制低成本、可落地的维权方案，并告知可持续享受法律咨询跟进服务，切实化解了群众心结，让群众在家门口获得专业有效的法治帮扶。

便民赋能 助力商户维权

针对个体商户维权成本高、法律流程不熟悉的痛点，站点主动靠前服务，精准破解小微经营主体维权难题，助力优化辖区营商环境。今年3月，辖区商户刘女士出于对老客户的信任，允许对方赊账拿走价值6000余元的香烟，账款到期后，对方却多次推诿拖延、拒不还款。刘女士留存了双方微信聊天记录、通话录音等完整证据链，但因不熟悉诉讼流程、不会撰写法律文书，维权陷入困境。驻站宋律师详细核查案件证据，确认事实清晰、维权条件充分，主动提供公益便民服务，主动帮助当事人撰写民事起诉状，细致讲解立案流程与维权注意事项，指导其自主递交材料、依法维权。该项举措切实降低了群众维权时间、经济成本，有效解决了商户“有证不会用、有理不会诉”的难题。

温情调处 守护家庭安稳

家庭矛盾事关民生幸福与基层稳定，站点坚持“调解优先、情理兼顾”的柔性治理理念，全力化解家庭纠纷、修复邻里亲情。今年5月，辖区居民范女士到站求助，其丈夫长期疏于顾家，拒不履行家庭责任与子女抚养义务，婚姻家庭关系濒临破裂。为守护孩子成长、维系家庭完整，范女士一心希望对方正视责任、回归家庭。工作人员耐心倾听其诉求与难处，梳理矛盾根源、疏导负面情绪。同时联动属地社区调委会启动多元调解机制，多次组织双方面对面沟通，驻站律师全程介入，明晰夫妻扶养、子女抚养的法定责任，兼顾法理与情理双向劝导。经过多轮调解，双方最终达成和解协议，成功修复家庭关系，实现了矛盾就地化解、家庭重归和睦的治理效果。

今年以来，锦绣中心公共法律服务站深耕基层法治一线，累计接待群众法律咨询15件，提供法律援助指引2件，高效处置多起民生领域矛盾纠纷，切实为群众排忧解难。下一步，站点将深度融入综治中心规范化建设，持续优化一站式公共法律服务体系，不断提升基层依法治理效能，以精准、暖心、高效的法治服务，护航辖区平安稳定。