为切实保障辖区老年群体的合法权益，确保惠民政策精准落地，近日，合肥市蜀山区三里庵街道二里街社区组织网格员开展专项“敲门行动”，主动上门为辖区行动不便的老年人办理居家养老服务和高龄津贴认证工作，打通基层便民服务的“最后一米”。

前期，社区在梳理年审名单时，发现部分高龄、独居及失能老人因联系方式变更或行动不便等原因，难以自主完成认证。为避免因认证逾期影响老人享受相关待遇，社区充分发挥网格化管理优势，逐一核实老人实际居住地址，建立专项服务台账，并安排工作人员逐户上门提供“一对一”代办服务。

在上门办理过程中，社区工作人员耐心协助老人完成信息核对、人脸识别等认证流程。针对部分老人不会使用智能手机、面部识别不顺畅等问题，工作人员反复调整拍摄角度，直至顺利完成认证。同时，工作人员还向老人及家属普及高龄津贴发放标准、居家养老服务内容及防范养老诈骗等知识，并留下便民服务联系卡，叮嘱老人遇到困难随时联系社区。

此次上门认证行动，有效破解了特殊老年群体“认证难、跑腿难”的痛点，让老人们足不出户便能享受到便捷、暖心的服务。下一步，二里街社区将持续聚焦老年群体的急难愁盼问题，常态化开展上门帮办服务，用精细化、有温度的基层治理，绘就社区养老的幸福底色。