为精准落实辖区特殊老年群体兜底关爱政策，健全失能老人精准识别、动态评估、精准帮扶工作机制，切实打通惠民政策落地“最后一米”，解决失能老人家庭咨询难、办事难、政策不熟等问题，近日，合肥市蜀山区西园街道社工站深入动力二村小区，开展失能老人上门走访评估暨政策宣讲服务，以入户走访、实地核查、贴心答疑的方式，为特殊老年群体送去关怀与保障。

入户走访过程中，社工与老人及家属面对面亲切交流，细致询问老人日常身体状态、行动能力、饮食起居、用药康复等基本情况，详细了解老人居家照护现状、生活存在的困难与实际需求。结合老人身体机能、自理能力、日常活动状态，社工现场开展规范化失能等级评估，精准研判老人照护等级与个性化服务需求，如实记录走访信息，动态更新特殊老人关爱台账。

针对家属普遍关心的惠民政策，社工用通俗易懂的语言，细致讲解失能老人消费券惠民政策的适用范围、补贴标准、使用场景，逐条解读申领条件、申报流程、所需材料及注意事项，现场答疑解惑，消除家属政策认知误区。对于符合申领条件的家庭，社工主动协助梳理申报要点，指导家属规范准备材料，让惠民政策精准直达困难家庭。

相较于窗口被动服务，上门入户评估模式更具温度、更贴民心，既精准掌握了失能老人真实生活状况，精准匹配照护服务与惠民政策，又减少了特殊家庭跑腿办事的负担。贴心的入户服务、细致的政策解读，让辖区失能老人及家属真切感受到党和社区的暖心关怀，切实提升特殊群体的安全感与幸福感。

下一步，西园街道社工站将持续完善特殊老年群体常态化走访评估机制，做实动态摸排、精准建档、政策落地、跟进服务全流程工作，持续细化兜底帮扶举措，精准对接居民急难愁盼，用精细化、有温度的基层服务织牢辖区养老保障暖心网。