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面对新冠肺炎疫情严峻的防控形势，安徽省农村信用社联合社党委指导全省农商银行系统提高政治站位，立足金融职能，勇于担当、主动作为，在扎实做好自身疫情防控工作的同时，充分发挥农村金融主力军作用，主动履行金融企业社会责任，精准施策打好疫情防控与复工复产“组合拳”，他们指挥有力，协调推进金融服务与疫情防控；保障民生，以行动诠释金融企业职责与担当；精准帮扶，全力支持春耕备耕、复工复产；优化服务，实现客户“全覆盖”、服务“全时空”……全力以赴做好综合金融服务工作，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。近日，安徽省农村信用社联合社党委书记、理事长钟园接受记者专访，全面介绍了安徽省农商银行系统在疫情防控中的工作成效。

指挥有力 协调推进金融服务与疫情防控

疫情就是命令，防控就是责任。

“全省上下牢固树立 ‘一盘棋’思想，加强统一领导、统一指挥、统一行动，确保疫情防控各项工作有力有序有效推进。 ”针对如何在疫情防控工作中形成强有力的组织保障，钟园强调说。

强化组织领导。安徽省农信联社党委第一时间成立加强金融服务保障疫情防控领导小组，并制定印发关于做好新冠肺炎疫情防控期间有关工作的紧急通知，就全系统服务保障、联动联防以及宣传引导等工作进行统筹安排，同时要求各农商银行党委高度重视、迅速部署、同步落实，协调推进金融服务和疫情防控两项工作。

强化工作措施。安徽省农信联社出台了支持打赢疫情防控阻击战十项措施，指导全系统围绕畅通金融服务渠道、营造安全服务环境、加大信贷支持力度、做好受困企业金融服务等各个方面，在广泛开展疫情风险排查和防控工作的基础上，快速强化对疫情防控工作的金融服务与支持。

强化服务支撑。全力保障疫情防控期间金融服务，尤其对抗疫防疫资金汇划业务开通绿色通道并免收服务费；对电子渠道金融服务实行手续费全免，鼓励引导客户通过手机银行、网上银行等线上办理转账汇款、生活缴费等业务，1月份以来，全省农商银行线上交易达 2.01亿笔、6500.49亿元，初步测算可为客户节约手续费等直接支出超7000万元。

践行社会责任。与各级政府、慈善机构和医疗机构等多方联系，积极履行社会责任，广泛开展各类捐款活动，支持采购疫情防控急需医用物资、慰问一线医护人员、救助困难家庭、公共卫生防疫等。

保障民生 以行动诠释金融企业职责与担当

事关民生无小事。

疫情期间，安徽省农商银行系统始终不忘“服务‘三农’、服务小微、服务社区”的定位，积极落实各项政策，采取有力措施支持防疫抗疫重点企业，全力以赴做好民生供给金融保障，以实际行动诠释金融企业的职责担当。 “截至目前，全系统已累计发放支持民生保障物资贷款31.02亿元。”钟园介绍说。

开辟快速通道，保障“最前线”资金需求。安徽省农信联社指导各农商银行对省内疫情防控生产供应企业，尤其是省级疫情防控重点保障企业实施名单制管理，重点针对中小微企业优先提供相应金融支持。在服务方式上，主动上门问需、持续跟踪服务，开辟防疫抗疫信贷快速通道，指定专人对接，按照优先处理、优先审批、优先放款“三优”原则，及时完成贷款的审核、放款，提供低息、高效、务实的融资服务；在资金保障上，单列防疫抗疫专项信贷资金计划，确保防疫抗疫类企业生产及项目建设的顺利实施。

创新服务方式，助力“菜篮子”稳产保供。一方面，围绕粮油、蔬菜、肉蛋奶等居民生活必需品的生产、流通、供应等，全面摸排、主动对接相关农户、企业、商超及菜市融资需求，支持“菜篮子”“米袋子”保供稳价；另一方面，安徽省农信联社还依托“社区e银行”“金农信e家”平台开展爱心助农活动，帮助乡村农产品销往城市，让客户“宅家不断粮，美味安心享”，有效解决疫情防控期间农产品产销问题。近期仅“老乡鸡”一家就通过安徽农金“社区e银行”平台售出农副产品1.5万多件。

依托科技优势，拓展“金融+”服务场景。在全力保障全系统3000多个网点金融服务顺畅的同时，围绕客户生产生活不断拓宽“金融+”线上服务领域。客户除了可通过安徽农金手机银行等线上多渠道办理金融业务之外，还可以实现“云缴费”，囊括了水费、电费、燃气费、有线电视费、话费、ETC通行费以及党团费、物业费、医保、社保、交通罚款等各类增值功能。在疫情的特殊时期，使客户足不出户就能完成各类业务办理，真正实现既便捷又高效的“一键直达”服务。

精准帮扶 全力支持春耕备耕、复工复产

习近平总书记强调，要分区分级精准复工复产，不失时机抓好春季农业生产。 “安徽省农商银行系统结合安徽实际情况，采取了强化金融创新、优化资源配置、简化信贷流程以及提供优惠利率等措施，进一步加大信贷支持力度，全力以赴支持恢复农业生产、助力中小微企业复工复产，与实体经济共克时艰。 ”钟园告诉记者，截至目前，全系统已累计投放贷款763.67亿元（剔除转贴现业务），其中支持防疫贷款204.81亿元、支持企业复工复产贷款233.50亿元、支持春耕备耕贷款25.23亿元。

分类精准帮扶，助力企业纾难解困。建立暂时经营困难企业和临近信贷到期企业两个存量客户清单，尤其对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的企业、个体户，切实做到“不断贷、不抽贷、不压贷”，并通过简化审批流程、下放审批权限、调整授信方案，综合运用中长期流动资金贷款、无还本续贷、延期还款等方式，助力受困中小微企业复工复产。疫情以来，已累计办理无还本续贷1865笔、贷款金额51.24亿元，办理贷款展期468笔、贷款金额24.64亿元。

适当下调利率，降低企业融资成本。在各行主动承担评估、抵押登记等费用的基础上，适当下调贷款利率，减轻企业负担，帮助企业渡过难关。目前，已累计对5623笔、共30.56亿元贷款下调贷款利率，平均下调贷款利率1.08个百分点，降低客户利息支出2273.83万元。

发挥专业优势，及时服务春耕备耕。一是早调研、早谋划。组织客户经理利用网格化营销积累的大数据，对种粮大户、家庭农场、农民合作社及产业化龙头企业资金需求进行逐户电话回访，做到心中有数。二是强合作推产品。加强与政府相关部门及农业服务机构的合作联系，根据各地实际推广 “劝耕贷”“农资贷”“农机贷”等产品，破除农村抵押担保瓶颈，降低农业经营主体生产经营成本。

优化服务 实现客户 “全覆盖”、服务“全时空”

疫情期间，安徽省农商银行系统在保障线下服务不中断的同时，大力推广电子银行服务，引导客户通过线上服务渠道办理业务，有效阻断疫情扩散隐患。

尤其是在信贷领域，全面推广了“金农信e贷”这一“云上”信贷服务产品，实现了“不见面、零接触”，方便又安全。 1月20日以来已新增授信8.32万户，金额93.13亿元。

钟园告诉记者，作为安徽省农信联社依托大数据技术开发的创新产品，“金农信e贷”具备三个显著特点，包括方便快捷、画像精准、办贷阳光。

方便快捷。 “金农信e贷”产品通过与手机银行相结合，客户申请、签约、提用均在网上完成，实现了贷款实时审批、秒到账，实现客户的“全覆盖”和服务的“全时空”，顺应了客户日常工作生活中产生的“短、频、快”的资金需求。

“画像”精准。它接入了智慧城市大数据和第三方社会化数据，通过云计算自动建立合理的授信模型、定价模型和风控模型，对客户申请进行自动分析处理，实现了“数据多跑路、客户少跑腿”，提升了信贷投放的精度和力度。

办贷“阳光”。它免去了冗长手续和繁杂流程，极大程度排除了人为因素的干扰，缓解了银行与贷户之间的信息不对称，在提高贷款的可获得性和自主性的同时，也节约了大量的人力成本和物力成本。

在疫情防控工作中，安徽省农商银行系统从最艰难处准备、向最好处努力，确保疫情防控与金融服务不留盲区和死角，努力为百姓生产生活提供最优质金融服务、为农业恢复生产提供充足资金支持、为企业复工复产提供坚实的金融保障，充分彰显了本土金融机构的担当与使命。
据《中华合作时报》