“几年没回来了，家乡变样了，农商行也与时俱进了，不仅跟城市的银行一样气派，还用上了多种类型的自助设备！”近日，在外打工的林大伟回乡办事，走进青阳农商银行蓉城支行时，有些喜出望外。与过去不同，青阳农商银行的智慧新网点给他带来了不一样的金融体验。

网点智能化 业务办理更方便、快捷

“没想到现在办业务也可以不用到柜台排长队，一台机器两三分钟就能搞定，真是太便捷了！”林大伟笑呵呵地说。原来当天，林大伟在大堂经理的引导下，通过该行的网银体验终端，前后不到三分钟就自助完成了2万元转账，同时还在智能终端上开通了手机银行和“社区e银行”。

今年5月，青阳农商银行首家智慧银行星级店——蓉城支行特色电子银行体验区正式启动运营，开启了智慧服务的全新模式。“该网点通过厅堂的合理布局、人员的有效配置、智能叫号机、存取款一体机、网银体验终端、自助回单机、自助查询终端、手机投屏演示等智能设备的布放，构建了网点运营一体化、网点业务特色化、协同联动营销化的服务模式。”青阳农商银行相关负责人介绍，新模式下，该行将为客户提供专项业务预约和多种综合化智能服务，实现服务效率和服务质量的“双提升”。

“以前仅靠人工窗口，业务办理效率较低。如今，每天早上一开门，客户络绎不绝，但大厅一切井然有序。”该网点大堂经理李佳告诉记者，只要是智能终端可以办理的业务，他们会将客户引导到智能服务区办理，让客户业务办理时间由过去的几十分钟缩短至几分钟，不仅节省了客户的时间，提高了业务办理效率，还赢得了客户的一致好评。

目前，我省多家农商银行皆配有存取款机、查询缴费机、网银机、发卡机等智能终端设备，基本覆盖了传统银行柜台75%以上的业务。我省城乡居民在农商银行网点内，通过智能终端就可以便捷地办理申领银行卡、开立网银、申领U盾、挂失银行、更改密码、办理手机银行、打印回单、缴费等多项业务。

增设征信查询机　助客户“最多跑一次”

近日，凤阳农商银行营业部迎来了一名特殊的“小伙伴”——征信自助查询机。这意味着凤阳县居民不必东奔西跑，家门口银行内就能查询个人征信报告了。

“有了这台机器，刷个脸就能查个人征信了，真方便!”10月22日，在凤阳农商银行营业部大厅，前来查询征信的梁女士在征信查询机前，拿出二代身份证，放置在感应区，再通过人脸信息比对成功后，前后不到一分钟，就打出了个人的征信报告。

“个人信用报告还分为简单版和明细版，查询机必须经过三次的拍照、对比，确定是本人后，才能查询征信，这也保障了个人的信用信息不泄漏。”凤阳农商银行营业部主任唐秀成表示，征信自助查询机的投放，是一项便民之举，该营业部将以此为契机，进一步提升服务水平，打造更加优质、高效、快捷的金融服务窗口。

为进一步方便群众办事，去年6月，蒙城农商银行积极与人民银行协调沟通，在大厅设立了个人信用报告自助查询机，为市民查询个人信用报告，办理贷款业务提供便利。“办事群众可持本人二代身份证在自助查询机上，每年免费2次打印本人信用报告，实现征信查询快捷、方便。”蒙城农商银行服务相关工作人员介绍，自助查询机的布放有效解决了老百姓个人征信查询慢、打印难、排队久的问题。

不断创新　金融产品更丰富务

不少农商银行还重构信贷业务全流程推进信贷金融服务大步迈入智能时代。

亳州药都农商行利用亳州市政务大数据结合“区块链”技术应用，创新推出了“金农企e贷”，使有营业执照、符合贷款条件的中小微企业都有获得500万元以内信用贷款的可能。青阳农商银行结合省联社“产品创新平台”，实现对信贷基础产品的快速创新，推出“青创贷”“车易贷”“乐居贷”等信贷产品，满足不同客户的产品需求；加强内外部数据收集整合分析，结合“金农信e贷”业务的推广营销，向客户推荐更符合其需求的各类业务产品，实现金融服务标准化、精准化、自动化、智能化。郎溪农商银行通过大数据平台，创新推出电商宝、流量贷、“金领e贷”等产品，支持小微企业发展。（李晓磊 徐明星 王龙纪）